Soluciones y Asesorías Resolutivas Limitada · SAR

Condiciones de Prestación de Servicios Contables

Versión 2026.1 · Vigente desde septiembre de 2026 · Marco general de servicios

Resumen ejecutivo

Lo esencial, antes de comenzar

Seis puntos que resumen el documento completo.

SAR nació como un despacho digital. Hoy damos el siguiente paso: incorporamos inteligencia artificial a nuestros procesos. Eso significa contabilidad más rápida, menos errores, y más tiempo nuestro dedicado a asesorarte en vez de digitar. Estas condiciones se aceptan una sola vez y cubren todos los servicios que tengas contratados con nosotros. A continuación, lo esencial.

Tu información sigue siendo tuya

Mantenemos el secreto profesional completo. No compartimos tu información con nadie, salvo autoridad competente.

Usamos IA, y te lo decimos

Trabajamos con herramientas en planes empresariales contratados, con acuerdo firmado de tratamiento de datos. No entrenan modelos con tu información.

Nunca subimos tus claves

Ni claves del SII, ni claves bancarias, ni certificados digitales, ni medios de pago. Eso no entra en ninguna herramienta.

Siempre hay un contador revisando

La IA no firma nada. Todo lo que sale de SAR lo revisa y lo respalda un profesional. El criterio no se delega.

Cumplimos la Ley 21.719

La nueva ley chilena de protección de datos entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Ya estamos adecuados.

Si tienes reparos, conversémoslo

Si prefieres que tu información no se procese con IA, escríbenos y evaluamos alternativas. Algunos servicios podrían prestarse en condiciones, plazos u honorarios distintos.

Sección 1

Quiénes somos

1.1

Soluciones y Asesorías Resolutivas Limitada, RUT 78.181.833-K, en adelante SAR, presta servicios profesionales de contabilidad, tributación, laboral, auditoría, cumplimiento normativo y asesoría empresarial en Chile.

Ello comprende, entre otros y sin que esta enumeración sea taxativa: contabilidad y cumplimiento tributario mensual y anual; declaraciones de renta de empresas y personas; servicios laborales y de remuneraciones; constitución, modificación y término de giro de sociedades; auditorías y revisiones; regularización de períodos anteriores; y asesoría en la relación con organismos fiscalizadores.

Quien contrata el servicio será el Cliente.

Sección 2

Alcance del servicio

Estas condiciones son el marco general de la relación entre SAR y el Cliente, y aplican a todos los servicios que el Cliente contrate con SAR, presentes y futuros.

2.1

SAR prestará los servicios descritos en la o las Fichas de Servicio aceptadas por el Cliente, cada una de las cuales forma parte integrante de estas condiciones.

2.2

Cada servicio se rige por su propia Ficha de Servicio en cuanto a alcance, plazos y honorarios, y por estas condiciones en todo lo demás. Todo servicio no contemplado expresamente en una Ficha se cotiza por separado.

2.3

Aceptación única. La aceptación de estas condiciones es única y se extiende a todos los servicios que el Cliente contrate con SAR mientras se mantenga vigente esta versión, sin necesidad de aceptarlas nuevamente por cada servicio. La contratación de un servicio adicional requiere únicamente la aceptación de su Ficha de Servicio.

2.4

SAR presta un servicio profesional de medios, no de resultados: se obliga a actuar con la diligencia propia de su profesión, no a garantizar un resultado tributario determinado.

Sección 3

Obligaciones del Cliente

3.1

Entregar la documentación completa, legible y oportuna dentro de los plazos que SAR comunique.

3.2

Entregar información veraz. SAR trabaja sobre la información proporcionada por el Cliente y no responde por errores originados en información incompleta, tardía o inexacta.

3.3

Informar oportunamente cualquier cambio societario, de domicilio, de giro, de representación legal o de dotación de personal.

3.4

Mantener vigentes sus obligaciones de pago conforme a la sección 4.

3.5

El incumplimiento de los plazos de entrega de documentación libera a SAR de responsabilidad por multas, intereses o sanciones derivadas de presentaciones fuera de plazo.

Sección 4

Honorarios y pago

El monto, la periodicidad y la forma de pago de cada servicio se definen en su Ficha de Servicio. Las reglas de esta sección se aplican en todo lo que la Ficha no disponga expresamente.

4.1

Los honorarios, su periodicidad y su forma de pago son los indicados en la Ficha de Servicio correspondiente.

4.2

Servicios recurrentes. Salvo que la Ficha disponga otra cosa, los servicios de carácter continuo se facturan mensualmente y su plazo de pago vence el día 5 de cada mes, contado en días corridos. El Cliente se constituye en mora a partir del día 6, sin necesidad de requerimiento previo.

4.3

Servicios por encargo determinado. Los servicios que no son de carácter continuo —tales como declaraciones de renta, término de giro, auditorías, regularizaciones de períodos anteriores o asesorías puntuales— se rigen por la forma de pago que establezca su Ficha de Servicio, la que podrá contemplar pago anticipado total o parcial, pagos contra hitos de avance, o pago contra entrega. Salvo que la Ficha disponga otra cosa, SAR podrá exigir un anticipo antes de iniciar el encargo, y la entrega del resultado final queda condicionada al pago total de los honorarios convenidos.

4.4

Mora. La mora superior a 30 días faculta a SAR a suspender la prestación de todos los servicios contratados por el Cliente, previa comunicación, sin responsabilidad para SAR.

4.5

Revisión anual de honorarios. Durante el primer semestre de cada año SAR revisará el alcance efectivo de los servicios recurrentes, el volumen de operaciones del Cliente y los costos operativos. Como resultado, SAR podrá proponer un ajuste de honorarios o planes de servicio alternativos, que serán comunicados al Cliente con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigencia. El Cliente podrá optar por el plan que mejor se ajuste a sus necesidades o poner término al servicio conforme a la sección 9.

Sección 5

Confidencialidad y secreto profesional

5.1

SAR guarda reserva profesional sobre toda la información que conozca en razón del ejercicio de su profesión, conforme al Código de Ética del Colegio de Contadores de Chile A.G. y a la normativa aplicable.

5.2

Esta obligación subsiste indefinidamente, incluso después de terminada la relación entre las partes.

5.3

SAR solo revelará información del Cliente a terceros con autorización previa del Cliente, o cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

5.4

El personal de SAR está sujeto a las mismas obligaciones de reserva.

Sección 6

Uso de tecnología e inteligencia artificial

Esta es la sección que incorpora la evolución de SAR. Vale la pena leerla completa.

6.1

Autorización. El Cliente autoriza expresamente a SAR a procesar su información mediante herramientas tecnológicas de terceros, incluidos sistemas de inteligencia artificial, plataformas de almacenamiento en la nube y software contable, siempre bajo deber de confidencialidad y conforme a esta sección.Esta autorización es un requisito del Código de Ética profesional, que exige autorización previa del Cliente para que un tercero acceda a las evidencias del trabajo profesional.

6.2

Garantías que SAR se obliga a mantener. SAR utilizará únicamente proveedores tecnológicos que cumplan todas estas condiciones:

Operar bajo planes comerciales o empresariales, nunca versiones gratuitas o de consumidor.
Contar con un acuerdo de tratamiento de datos suscrito, en el que el proveedor actúa como encargado por cuenta de SAR y bajo sus instrucciones.
No utilizar la información del Cliente para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Mantener medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables.
Permitir a SAR controlar los plazos de conservación de la información.

6.3

Información que nunca se procesa con IA

Claves de acceso al Servicio de Impuestos Internos
Claves bancarias o de instituciones financieras
Certificados digitales y sus contraseñas
Números completos de tarjetas y medios de pago
Cualquier credencial de acceso del Cliente

6.4

Supervisión humana. Todo entregable que SAR emita al Cliente o presente ante una autoridad es revisado y respaldado por un contador habilitado. La inteligencia artificial es una herramienta de apoyo. La responsabilidad profesional, el criterio técnico y la firma son siempre de SAR y de sus profesionales. Ninguna decisión que afecte al Cliente se adopta de forma automatizada sin revisión humana.

6.5

Reparos del Cliente. El Cliente que tenga reparos al tratamiento descrito en esta sección puede manifestarlo por escrito a contabilidad@sujealeman.com. SAR evaluará cada caso y buscará una alternativa de común acuerdo. El Cliente reconoce que el uso de estas herramientas forma parte de la metodología de trabajo de SAR, por lo que prescindir de ellas puede implicar condiciones, plazos u honorarios distintos. Si no fuera posible alcanzar un acuerdo adecuado, cualquiera de las partes podrá poner término conforme a la sección 9.

6.6

Evolución tecnológica. SAR podrá incorporar nuevas herramientas manteniendo siempre las garantías de la sección 6.2. Cambios sustantivos en el tratamiento serán informados con al menos 30 días de anticipación.

6.7

Sin automatizaciones sobre portales institucionales

SAR no ejecuta procesos automatizados ni robots de navegación sobre los portales del Servicio de Impuestos Internos, Previred, la Dirección del Trabajo u otros organismos públicos o plataformas de terceros. El acceso se realiza de forma manual o mediante los canales oficiales que cada organismo habilite.

Esta restricción protege al Cliente: el uso de automatizaciones no autorizadas puede derivar en el bloqueo de accesos, afectando el cumplimiento tributario de todos los contribuyentes asociados.

Sección 7

Protección de datos personales

7.1

Roles. SAR actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos personales que trata para prestar el servicio, incluidos los de socios, representantes y trabajadores del Cliente. Los proveedores tecnológicos actúan como encargados del tratamiento, bajo contrato escrito y siguiendo las instrucciones de SAR.

7.2

Finalidad. Los datos se tratan exclusivamente para prestar los servicios contratados y cumplir las obligaciones legales aplicables.

7.3

Transferencia internacional. El Cliente reconoce y autoriza que algunos proveedores tecnológicos se encuentran fuera de Chile. SAR se obliga a que toda transferencia cuente con un mecanismo habilitante conforme a la Ley 21.719, mediante cláusulas contractuales u otros instrumentos con garantías adecuadas.

7.4

Conservación. Los datos se conservan mientras dure la relación de servicios y, después, durante los plazos que exija la normativa tributaria y laboral chilena. Cumplidos esos plazos, se eliminan o anonimizan.

7.5

Derechos. Los titulares pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad escribiendo a contabilidad@sujealeman.com. SAR responderá dentro del plazo legal de 30 días corridos, prorrogable una sola vez por 30 días adicionales cuando la complejidad lo justifique.

7.6

Incidentes. Ante una vulneración de seguridad que afecte datos personales, SAR notificará a la autoridad competente sin dilaciones indebidas y, cuando corresponda, a los titulares afectados.

7.7

Seguridad. SAR aplica medidas técnicas y organizativas razonables, proporcionales al riesgo, incluyendo control de accesos por rol, políticas internas de uso de herramientas y capacitación de su personal.

Sección 8

Responsabilidad

8.1

SAR responde por los perjuicios directos causados por negligencia profesional debidamente acreditada.

8.2

SAR no responde por perjuicios derivados de información incompleta, tardía o inexacta proporcionada por el Cliente; multas, intereses o sanciones originadas en incumplimientos de plazos imputables al Cliente; decisiones de negocio del Cliente; cambios normativos posteriores a la prestación del servicio; ni fallas o indisponibilidad de plataformas de terceros, incluidos organismos públicos.

8.3

La responsabilidad total de SAR frente al Cliente se limita al mayor de los siguientes montos: (i) los honorarios efectivamente pagados por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que origine el reclamo; o (ii) el total de honorarios del servicio específico en cuyo marco se produjo dicho hecho.

8.4

Ninguna disposición de esta sección limita la responsabilidad en los casos en que la ley no lo permita.

Sección 9

Vigencia y término

9.1

Servicios recurrentes. Son de duración indefinida, salvo pacto distinto en su Ficha de Servicio.

9.2

Servicios por encargo determinado. Terminan con la entrega del resultado convenido, sin necesidad de aviso previo de ninguna de las partes.

9.3

Cualquiera de las partes puede poner término a un servicio recurrente con aviso escrito de 30 días de anticipación. El término de un servicio recurrente no afecta los encargos determinados que se encuentren en ejecución, los que se completarán conforme a su propia Ficha, salvo acuerdo en contrario.

9.4

El término de uno o más servicios no afecta a los demás servicios vigentes, ni a la aceptación de estas condiciones, que se mantiene respecto de los servicios que continúen.

9.5

Al término de la relación, SAR entregará la documentación contable que pertenece al Cliente, en formato digital, dentro de 30 días hábiles, siempre que el Cliente se encuentre al día en sus pagos.

9.6

El término no afecta las obligaciones de confidencialidad de la sección 5, que subsisten indefinidamente.

Sección 10

Modificaciones y ley aplicable

10.1

SAR podrá actualizar estas condiciones informando al Cliente con al menos 30 días de anticipación al correo registrado. Si el Cliente no manifiesta oposición dentro de ese plazo y continúa utilizando el servicio, se entenderán aceptadas.

10.2

Toda versión queda identificada por su número y fecha de vigencia.

10.3

Estas condiciones se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de Santiago.

Aceptación

Complete el formulario para aceptar estas condiciones. Toma menos de dos minutos.

La firma electrónica simple tiene plena validez legal en Chile conforme a la Ley 19.799.